Teslimat Süreci
Sipariş Onayı Sonrası
Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra, siparişiniz hazırlanmak üzere depomuz tarafından işleme alınır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde sipariş anında, havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise tutarın hesabımıza ulaşmasının ardından işlem başlatılır. Sipariş durumu hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kargo Takip Numarası Bildirimi
Ürününüz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ve cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. Yurtiçi Kargo için yurticikargo.com, Aras Kargo için araskargo.com.tr adreslerini kullanabilirsiniz.
Teslimat Adresi Bilgileri
Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılmaktadır. Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Apartman numarası, daire numarası, kat bilgisi ve varsa kapı kodu gibi detayları eklemeniz teslimatın sorunsuz gerçekleşmesini sağlar. Sipariş onayından sonra adres değişikliği talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz; ancak kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği garanti edilememektedir.
Teslimatta Kontrol Edilmesi Gerekenler
Kargo teslim alınırken aşağıdaki kontrolleri yapmanızı önemle tavsiye ederiz:
- Kargo paketinin dış ambalajında herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol edin.
- Hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun ve paketi teslim almayın veya tutanakla birlikte teslim alın.
- Paket içeriğini sipariş bilgilerinizle karşılaştırarak ürün adeti ve çeşidini kontrol edin.
- Ürünlerin fiziksel durumunu (film rulolarının sağlamlığı, kutunun bütünlüğü vb.) inceleyin.
- Herhangi bir eksiklik veya hasar durumunda 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, dış ambalaj kaynaklı hasar talepleri değerlendirmeye alınamamaktadır.