KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Discovery PPF olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız. PPF ürünlerimiz özel ambalajlama ile gönderilmekte olup, ürünlerin hasar görmeden size ulaşması için azami özen gösterilmektedir.

1. TESLİMAT SÜRESİ

Bölge	Teslimat Süresi
İstanbul (Avrupa Yakası)	1-2 iş günü
İstanbul (Anadolu Yakası)	1-2 iş günü
Marmara Bölgesi	2-3 iş günü
Büyükşehirler	2-3 iş günü
Diğer İller	3-5 iş günü
Kırsal Bölgeler	4-7 iş günü

⚠️ Not: Teslimat süreleri, siparişin onaylanması ve ödemenin tahsil edilmesinden sonra başlar. Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığından bu günler teslimat süresine dahil değildir. Kampanya dönemlerinde (Black Friday, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

Sipariş Tutarı	Kargo Ücreti
50000 TL ve üzeri	Ücretsiz Kargo
50000 TL altı	240 TL

✓ Ücretsiz Kargo: 500 TL ve üzeri siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz!

3. ÇALIŞTIĞIMIZ KARGO FİRMALARI

Yurtiçi Kargo

Aras Kargo

MNG Kargo

Sürat Kargo

PTT Kargo

Sipariş yoğunluğuna ve bölgesel dağıtım avantajlarına göre en uygun kargo firması tercih edilmektedir. Özel kargo firması talepleriniz için sipariş notu bırakabilirsiniz.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir.

Sipariş Onayı Siparişiniz alındığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Hazırlık Aşaması Ürünleriniz özenle paketlenir ve kalite kontrolden geçirilir.

Kargoya Teslim Paketiniz kargo firmasına teslim edilir ve takip numarası gönderilir.

Teslimat Kargo firması paketinizi belirttiğiniz adrese teslim eder.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Teslimat Adresi

Siparişler, sipariş esnasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.

5.2. Teslim Alacak Kişi

Teslimat, sipariş sahibine veya belirtilen adreste bulunan yetişkin bir kişiye yapılabilir. Kargo görevlisi kimlik sorabilir.

5.3. Adresinde Bulunamama

Teslimat esnasında adreste kimse bulunmazsa:

Kargo firması bilgilendirme notu bırakır

SMS/arama ile yeniden teslimat planlanır

3 başarısız denemeden sonra paket şubeye çekilir

Şubede 7 gün bekletilir, alınmazsa iade edilir

6. AMBALAJ VE PAKETLEME

PPF ürünleri hassas yapıları nedeniyle özel ambalajlama ile gönderilmektedir:

Rulo ürünler sert karton tüp içinde

Kesim ürünler düz karton kutu içinde

Köşe koruyucular ve balonlu naylon ile destekleme

Isıya ve neme karşı koruyucu ambalaj

Kırılacak/Dikkat etiketleri

⚠️ Depolama Uyarısı: PPF ürünleri teslim aldıktan sonra serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir ortamda saklanmalıdır. Ürünlerin dik konumda, ezilmeden muhafaza edilmesi önerilir.

7. TESLİMAT ESNASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

🔴 Önemli: Aşağıdaki kontrolleri kargo görevlisinin yanında mutlaka yapınız!

Paket üzerinde ezilme, ıslanma, yırtılma var mı kontrol edin

Koli bandı açılmış veya kesilmiş mi kontrol edin

Şüpheli bir durum varsa kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun

Hasarlı paketi teslim almayın veya "hasarlı teslim aldım" şerhi düşerek imzalayın

Hasar durumunda 24 saat içinde bize fotoğraflı bildirim yapın

8. HASAR VE KAYIP DURUMUNDA

Kargo hasarı veya kayıp durumunda:

Tutanak Tutun Kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyin.

Fotoğraflayın Hasarlı ürün ve ambalajın fotoğraflarını çekin.

Bize Bildirin 24 saat içinde info@discoveryppf.com adresine veya WhatsApp hattımıza fotoğraflarla birlikte bildirin.

Yenisini Gönderelim Hasar onaylandıktan sonra ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

9. KAPIDA ÖDEME

Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilirsiniz:

Ödeme Şekli	Durum
Nakit	✓ Kabul ediliyor
Kredi Kartı (Kargo POS)	✓ Kabul ediliyor
Banka/Kredi Kartı Taksit	Kargo firmasına göre değişir

⚠️ Kapıda Ödeme Notu: Kapıda ödeme seçeneğinde +29 TL hizmet bedeli eklenmektedir. Yüksek tutarlı siparişlerde kapıda ödeme limiti uygulanabilir. Limit için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

10. YURT DIŞI GÖNDERİM

Şu an için yurt dışı gönderim yapılmamaktadır. Yurt dışı sipariş talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz, özel çözümler sunabiliriz.

11. SIK SORULAN SORULAR

Siparişimi ne zaman alırım?

Siparişiniz onaylandıktan sonra bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta ve telefon numaranıza takip bilgisi gönderilir. Ayrıca hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firması üzerinden yapılabilir.

Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?

Cumartesi günleri bazı bölgelerde teslimat yapılabilmektedir. Pazar günleri kargo firmaları çalışmamaktadır.

Birden fazla adrese gönderim yapabilir misiniz?

Her sipariş tek bir teslimat adresine gönderilir. Farklı adreslere gönderim için ayrı siparişler oluşturmanız gerekmektedir.

12. İLETİŞİM

Kargo ve Teslimat Desteği

Adres: Cihangir Mah. Yamaç SK. No:17/A Avcılar / İstanbul

Telefon: +90 212 915 17 07

WhatsApp: +90 212 915 17 07

E-posta: info@discoveryppf.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00